التخطي إلى المحتوى

أطلق رقم طوارئ الكهرباء السعودي الموحد لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، حيث يمكنهم الاتصال على رقم 920001100 من التليفون الثابت، كما يمكنهم طلب رقم شركة الكهرباء الموحد 933 من أي هاتف جوال، سببت ارتفاع فاتورة الكهرباء جدل كبير في السعودية، وأثارت شكاوى المواطنين بسبب الاختلاف بين قراءة العداد وقيمة فاتورة الكهرباء، وأعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن السبب هو تصحيح سعر التعريفية الجديدة، وتغيير أسعار الاستهلاك في القطاعات السكنية، علاوة على زيادة الاستهلاك في أوقات الصيف بالتحديد، ولجوء المواطنين إلى استعمال المكيفات في فصل الصيف والشتاء لضبط درجة حرارة المنزل، بينما أعلنت الشركة السعودية للكهرباء في حالة وجود شكاوى أو اختلاف بين قيمة الفاتورة والعداد، يرجى اتباع الخطوات التالية كما يعرضها لكم موقع العهد.

طوارئ الكهرباء

إن كانت لديك شكوى أو أستفسار بخصوص فواتير الكهرباء، أو كنت تريد التواصل مع طوارئ الكهرباء نتيجة عطل أو كارثة وقعت قريبة منك، هناك عدة طرق مختلفة أطلقتها شركة الكهرباء لسهولة التواصل مع العملاء، وحل المشكلة بأسرع صورة ممكنة.

  • إن كان لديك شكوى بسبب ارتفاع قيمة الفاتورة أو عطل العداد، تواصل مع رقم شركة الكهرباء 920001100.
  • إن كانت الشكوى الراغب في تقديمها بسبب طوارئ الكهرباء يمكنك استعمال تطبيق الكهرباء ALKAHRABA على جوالك.
  • رقم شركة الكهرباء على الخط الساخن من أي جوال على رقم 933، ويرجى العلم أن هذا الرقم غير مجاني.
  • إن كانت الخدمة المقدمة إليك رديئة، يمكنك التوجه إلى طوارئ الكهرباء على موقعهم الاجتماعي الفيسبوك من هنا.
  • تستقبل شركة الكهرباء السعودية أيضًا المكالمات على موقعه في تويتر من هنا.

طوارئ الكهرباء السعودية

شكاوى  الكهرباء الشركة السعودية

يمكن للمواطنين تقديم الشكوى أو الاعتراض من خلال موقع شركة الكهرباء  الرسمي من خلال هذه الخطوات.

  • التوجه إلى الموقع الرسمي لرفع شكوى إلى طوارئ الكهرباء من هنا.
  • تسجيل الدخول، كتابة اسم المستخدم، وينبغي أن يكون الاسم الموجود في الفاتورة.
  • كتابة رقم المرور، والضغط على دخول.
  • رفع الشكوى للموقع، وسوف يتم الرد عليك خلال ساعات، وفي مدة أقصاها يوم.
  • قبل رفع الشكوى. يمكنك التوجه إلى قائمة الخدمات السريعة وحساب قيمة الفاتورة.
  • قم بإدخال رقم حسابك.
  • ثم أضغط على عرض الفاتورة، إن كانت غير متطابقة قدم الشكوى، وإن كانت متطابقة مع بيانات العداد لا ترفع الشكوى.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *