التخطي إلى المحتوى

صرح موقع المواطن الرسمي على تويتر أنه تم تغیير جوال حساب المواطن إلى الرقم الجديد الموحد 19912، حيث يقوم هذا الرقم بالرد على جميع أسئلة واستفسارات المواطنين الخاصة بالدعم، كذلك يهتم بالرد على أسئلة الأهلية والاستحقاق، حيث يستقبل مركز الاتصال حوالى 25 ألف مكالمة هاتفية على مدار 18 ساعة من العمل، كما أن البرنامج أتاح للمواطنين فرصة غلق الهاتف عندما تجد أن موظف خدمة العملاء مشغول بالرد على عميل آخر، في تلك الحالة يغلق المواطن الخط، ثم يقوم الموظف بمعاودة الاتصال به بعد الانتهاء من المكالمة، وحول الرقم الجديد يقدم لكم موقع العهد التالي.

تغیير جوال حساب المواطن

يعمل رقم حساب المواطن للشكاوى من يوم الأحد وحتى الخميس، ويقوم بالعمل من الساعة 8 صباحًا وحتى تمام الساعة 10 مساءً، هذا في كل الأيام، أما في العطلة الرسمية في المملكة، فيتم العمل من الساعة 1م وحتى تمام الساعة 11م وهذا في الموقع الرسمي على خدمة العملاء، كما يمكن الاستفادة من موقع حساب المواطن تويتر وتقديم الشكوى على الموقع، حيث يقوم فريق العمل بالرد على الأسئلة الغير شائعة، بمعنى الرد على جميع الأسئلة الجديدة التي لم يتلقاها الموقع من قبل بعد تغیير جوال حساب المواطن.

تغیير جوال حساب المواطن للاستفسار

استفسار حساب المواطن

  • للاستفسار أو تقديم شكوى لبرنامج المواطن يجب زيارة الموقع الرسمي.
  • يقوم بالتوجه إلى خانة تقديم الشكوى، ثم يقوم المستفيد ملء جميع البيانات اللازمة.
  • هناك استمارة ينبغي أن تقوم بكتابة جميع الخانات بشكل صحيح، وخصوصًا بيانات الاستحقاق.
  • ينبغي أن تقوم بإرفاق كافة المستندات والأوراق اللازمة مع استمارة الشكاوي والدعم.

المستفيدين من دعم حساب المواطن

يتم صرف حساب المواطن من أجل رفع مستوى الأسر، وهذا بسبب ما قامت به الحكومة السعودية من إصلاحات في المملكة، بالطبع كانت هذه الإصلاحات لها تأثيرات سلبية على الأسر المتوسطة الدخل، بينما أطاح بالأسرة محدودة الدخل جانبًا، وبالتالي عملت الحكومة على محاولة رفع مستوى هذه الأسر من جديد بأكثر من برنامج دعمي، وحدت أن هناك 5 فئات فقط مستفيدة من دعم المواطن تمثلت هذه الفئات في.

  • رب الأسرة، إن كان متزوج ويعول، أو منفصل عن زوجته “أرمل،مطلق”.
  • رب الأسرة الذي يحمل بطاقات تنقل.
  • الأفراد المستقلين الذين يحملون بطاقات تنقل.
  • الأفراد المستقلين في السكن الأقل من 24 سنة بشرط تقديم مستندات تثبت ذلك.
  • السيدة السعودية المتزوجة من أجنبي والعكس وأولادهم.

تغیير جوال حساب المواطن

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *