التخطي إلى المحتوى

خصصت وزارة العمل بالمملكة رقم حساب المواطن للشكاوى وكذلك من أجل الاستفسار عن قيمة الدعم، وتم تخصيص مراكز اتصال موحدة على رقم  من أجل استقبال المكالمات الخاصة من المستفيدين من دعم البرنامج، ويتم الرد على استفسار المواطنين مباشرةً الاتصال، كما أطلق البرنامج خدمة أكثر فاعلية، في حال أن قام المواطن بالاتصال بخدمة العملاء، ثم وجد أن الخط مشغول، في تلك الحالة يمكنه غلق الهاتف، على أن يقوم البرنامج بمعاودة الاتصال به في وقت لاحق بعد الانتهاء من الرد على العملاء، ولمزيد من التفاصيل حول خدمة رقم المواطن الجديد يعرض إليكم موقع العهد تفاصيل هذه الخدمة، وكذلك الطرق الأخري لتقديم الشكاوى.

رقم حساب المواطن للشكاوى

بعد تغیير جوال حساب المواطن للرقم الجديد 19912، تبين أن الموقع يستقبل في اليوم الواحد ما لا يزيد عن  ألف متصل، وهذا المعدل ضخم، حيث يعمل في البرنامج أكثر من موظف استقبال مكالمات، وهؤلاء الموظفين على دراية كاملة بشروط وسياسات وقوانين البرنامج، وتعمل هذه الخدمة الجديدة لمدة 18 ساعة في اليوم، وبذلك إذا تم احتساب مدة رفع الهاتف للرد على مكالمات العملاء، سوف يتبين أنه يتم الرد على عميل كل  ثانية، هذا بخلاف المكالمات المعلقة التي لا يتم الرد عليها على الفور، حيث يغلق المتصل الهاتف، ويظل الرقم معلق على الموقع، ثم يقوم ممثل خدمة العملاء بمعاودة الاتصال به في وقت لاحق، وعن الاستفادة من الطرق الأخرى للاستفسار يمكنكم الإطلاع على التقرير التالي.

رقم حساب المواطن للشكاوى الجديد

شكاوى حساب المواطن

  • يقوم المستفيد بالدخول على موقع حساب المواطن رقم العضوية الخاصة به.
  • يقوم بالضغط على خانة خدمة العملاء في الموقع.
  • يقوم بملء المستند، يوضح فيه أسباب الشكوى بطريقة مفصلة.
  • يقوم بوضع كافة المستندات اللازمة مع المرفق.

صرف الدفعة الثالثة عشر

صرح حساب المواطن أن صرف الدفعة الثالثة عشر يوم الإثنين الموافق 10 ديسمبر 2018، حيث يستفيد من هذه الدفعة المواطنين الذين قاموا بالتسجيل وانطبقت عليهم معايير الاستحقاق والأهلية حتى يوم 11 نوفمبر الماضي، أما اليوم يستمر التسجيل في الدفعة الرابعة عشر دفعة شهر يناير حتى 10/12/2018 القادم.

رقم حساب المواطن للشكاوى والاستفسار

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *