التخطي إلى المحتوى

دفعات حساب المواطن الشهرية يمكن للمواطنين الاستفسار عنها أو رفع الشكاوى والاعتراضات بأكثر من طريقة، أبرزها رقم الاستفسار عن حساب المواطن الرسمي، حيث يستقبل 25 ألف أتصال يوميًا، ويتم الرد كل 30 ثانية على مكالمة هاتفية من المواطنين، حيث أعلن البرنامج أن رقم حساب المواطن 19912 متخصص للإجابة عن كل الشكاوى والاستفسارات للمستفيدين، حيث ضم المركز أكثر من 635 موظف خدمة عملاء مهمتهم الرد على اتصالات المواطنين، وخدمة العملاء على دراية كاملة بسياسة البرنامج، وهناك طرق كثيرة يمكن للمواطنين الاستعانة بها بدل من رقم حساب المواطن يحددها لكم موقع العهد في السطور الأتية.

رقم الاستفسار عن حساب المواطن

  • رقم الاستفسار عن حساب المواطن الموحد 19912، الاتصال من يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
  • التواصل عبر حساب المواطن تويتر وتقديم الشكاوى بسهولة عبر هذه المنصة الاجتماعية.
  • التوجه إلى موقع حساب المواطن الرسمي والتحدث مع خدمة العملاء عبر @Citizen_care.
  • جميع الاتصالات أو الشكاوى تبدأ من الساعة الثامنة وحتى الساعة 11 مساءً.
  • لا يتم الرد في العطلة الرسمية يومي الجمعة والسبت، ويبدأ أستقبال المكالمات من الأحد وحتى الخميس.

رقم الاستفسار عن حساب المواطن

شكاوى حساب المواطن

  • بعض الخطوات يجب للمستفيدين السير عليها لتقديم الشكاوى تبدأ بالتوجه إلى حسابه الرسمي المسجل به في موقع المواطن.
  • يتوجه إلى خانة تقديم الشكوى والاعتراضات، ثم يقوم بملء البيانات الموجودة في استمارة الشكوى.
  • أرفاق المرفقات اللازمة التي تثبت شروط الأهلية لصرف الدعم.
  • إذا تم رفض الاعتراض، يمكنك معرفة السبب، ثم الولوج للبرنامج مرة أخرى لتقديم الاعتراض.

الاعتراض على الأهلية

رقم الاستفسار عن حساب المواطن 19912 وهو الرقم الرسمي والوحيد الذي يتلقى شكاوى المواطنين عبر الهاتف الجوال، ويمكن للمواطنين تقديم أعتراض على رفض الأهلية، سواء للأفراد المستقلين أو رب الأسرة أو التابعين، حيث ينتظر المواطن 5 أيام بعد صرف الدفعة، وفي الغالب تكون يوم 15 من كل شهر، ويقوم بتقديم الشكوى بعد الاستفسار من رقم حساب المواطن، ثم ينتظر، إذا تم قبوله في تلك الحالة سوف يحصل على الدعم بأثر رجعي خمسة شهور، إذا رفض طلبه لن يصرف له الدعم، ولكن يمكنه التقديم للبرنامج مرة أخرى ولكن هذه المرة بحساب جديد.

رقم الاستفسار عن حساب المواطن

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *